一、故障发现

操作系统：window server 2008R2
数据库版本：11.2.0.4

客户告警系统推送“连接某数据库实例失败”，登录主机后查看Windows服务，发现数据库服务已停止，随即先启动数据库服务，待数据库正常后查看日志：

1、数据库alert日志

检查数据库alert日志时发现，日志在21:12数据库服务停止时没有报错信息，21:48数据库启动后开始刷新日志：

2、操作系统事件

检查alert日志无果，于是再去“事件查看器”检查windows日志，发现Windows诊断出虚拟内存不足：

根据报错信息咨询专家并查阅相关资料后判断是由于oravssw.exe内存泄漏导致的故障。

二、解决方案

根据MOS中的相关文档，有以下两个解决方案：

1、临时方案

在“服务”找到“Oracle DBNAME VSS Writer Service”，停止或重新启动此服务以释放分配的内存。
vss服务重启前占用了2G多的内存：

重启服务：

重启后释放内存，vss只占用9M内存：

2、补丁方案

在11.2.0.4.16补丁：20583364中已解决了该bug。

下载该补丁时提示该补丁号已被取代且需要口令，因此暂时未采用该方案，有需要的可以申请下载该补丁或下载最新的补丁。

三、总结

1、VSS服务

VSS编写器服务是对Oracle API提供的Windows卷影复制服务（VSS）的补充，以允许访问打开的Oracle数据库。

以上是VSS的简介，关于VSS的原理和作用笔者并不了解，有感兴趣的参考https://www.handybackup.net/backup_terms/oracle-vss-writer-service.shtml
或者直接查看官方文档。

2、参考文档

Bug 19835650 - Windows: VSS oravssw.exe memory leak (文档 ID 19835650.8)
适用于 Microsoft Windows 平台的 Oracle 11.2.0.x DB Bundle Patches 中修复的错误（文档 ID 1114533.1）
VSS Provider Memory Leak (文档 ID 2224789.1)