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理解环境并规避风险:如何构建第一张Wardley Map(沃德利地图)

DevOps亮哥 2021-08-13
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Wardley Map(沃德利地图)是关于策略选择的。更准确地说,它是建立在对您环境的直观和充分地理解之上,以构建合理策略所需的环境感知体系。如果您正在创业或非盈利组织,对于检查竞争情况,分析行业机会,甚至试图预测未来,都特别有用。

什么是Wardley Mapping?

Wardley地图是企业经营情况的一种表现形式。它由一个价值链(满足用户需求所需的活动)组成,该价值链是根据功能组件进化(在供需竞争情况下,个体活动如何随时间变化)绘制的。Wardley地图基于对环境感知和对上下文的假设,来提供可用的策略选项。

西蒙·沃德利理论

对于这项技术的发明者西蒙·沃德利来说,策略可以用Sun Tzu的五个要素来描述:Purpose(目的),Landscape(地图),climate(气候,可以理解为外部力量),doctrine(规则)和leadership(领导力)。在这个模型中,一个明智的领导者要明白做事情目的(what和why),了解整体情况(地图),预测作用于环境的力量的模式,用普遍有用的原则训练组织,并做出精明的决策,从而取得胜利。

什么需要地图?

作为一名自封的自由职业者,我发现自己工作的环境非常繁杂,内容也多种多样,有解决业务问题,构建软件原型,举办研讨会,填补客户的运维空缺。因此,我面临的大多数问题首先都是概念性的,当遇到下面这些问题的时候并不奇怪:我如何理解这个问题?我怎样才能迅速满足这些需求?在这个预算和时间表内可能会有什么解决方案?

大多数情况下,我使用映射作为一种快速验证解决方案和避免重大错误的方法,以确定什么样的需要构建,什么样的需要采购,什么样的需要外包?地图最大限度的减少了我错过重要信息的机会,尤其是在信息不完善的情况下。映射过程的每一步都揭示了新的见解,使我能够做出更好的决策。我走的越深,学到的东西就越多,我就越有可能偶然发现我本来不会考虑的选择。

在我看来,Wardley Mapping极大的降低了项目的风险,任何对结果负责的人都会发现它的价值。这篇文章将帮助您使用Miro的Wardley Mapping画布构建第一张地图。

如何绘制地图?

对于第一张地图,我的建议是不要在每步上花费太多时间。映射是一个迭代的过程,不要想着一次性做的完美。当您发现新信息的时候,还可以继续改进您的地图。

我们先从两个面板开始:Purpose(目的)和Scope(范围)

什么是目的(Purpose)?

作为一名产品经理、分析师、执行官或其他任何负责结果的人,需要做的第一件事就是明确您的目标。是什么事情促使我们做这件事?考虑一下如何回答您自己或者您所在组织的这个问题。

几个有用的问题:

  • 您的目的是什么?
  • 您最重要的品德是什么?
  • 为什么其他人会跟随您?
  • 做这件事情最重要的原因是什么?




什么是范围(Scope)?

接下来,描述一下地图的范围。不要认为这个特别难,合理的范围可以是一个问题、一个产品、一个企业甚至一个行业。写出范围有助于在构建地图时保持专注

几个有用的问题:

  • 您现在正在做什么重要的工作?

  • 什么事情必须要成功,但有很多不确定的因素?

  • 需要解决的问题是什么?

谁是您的用户(Users)?

任何产品都应该有用户。艺术作品有观众,公共交通有司机和乘客。记住您的工作为谁服务是很重要的。把关键用户排除在外很容易,但您不要这么做。将用户添加到面板上。

几个有用的问题:

  • 您的用户是谁?

  • 谁在期望获取您的帮助?

  • 卡片上还缺少谁?

用户的需求是什么(Needs)?

Wardley Mapping的基本原则之一是关注用户需求。一旦知道了您的用户是谁,了解他们的需求可以引导您做正确的事情。您所需要的只是一个指导性问题:这项工作是否符合用户的需求

将用户复制到下一个面板,然后连接他们的需求。

几个有用的问题:

  • 用户的需求是什么?

  • 他们第一次与您互动是什么?

  • 接下来发生什么?

  • 最后发生了什么?

  • 是否有未列出的未满足的需求?

什么是价值链(Value Chain)?

对于环境/用户的了解非常重要,但仅仅通过了解用户需求是无法满足用户需求的。您需要做的是,直接满足这些需求。因为资源是有限的,所以您必须确定哪些工作是重要的,您可以通过价值链映射来找到答案。

要启动价值链映射,请将用户需求(Needs)复制到下一个面板,并列出为满足用户需求而需要进行的所有活动。然后列出有助于完成已经列出的活动的其他任何活动。您应该在用户需求下完成这两层活动

现在,根据需求和活动的依赖关系将他们连接起来。

当这些依赖项中的任何一个发生故障时,这种影响都会在价值链上向上级延伸,并影响用户需求的完成。识别这些依赖项意味着可以对其进行监控和管理。忘记他们可能是灾难性的。与此同时,不符合价值链并且不能满足用户需求的正在进行的工作很可能是在浪费精力。关注依赖关系并避免浪费精力,对于降低风险有很大的帮助。

几个有用的问题:

  • 为了满足用户需求,需要进行哪些活动?

  • 依赖关系是什么?哪些需求或活动依赖于其他活动?

  • 是否缺少或未管理重要的依赖项?

价值链中的每个组件是如何演进的?

价值链中的每一种依赖项都是通过供需竞争的力量演变而来。在这一演变过程中,其特征也发生了变化。事实上,每一种依赖都存在于一个范围内,从新的、不确定的和容易失败的到旧的、枯燥的和可靠的。

为什么这很重要?简单地说,我们应该打造一个可以重复利用的组件,而不是从头去开发、制造一个组件。真正的风险在于从头开始构建一个组件。打造可重复利用的组件是构建高效经济解决方案的一个关键方面。因为资源有限,所以将它们保留下来用于其他更需要的方面会更有意义。不要重复造轮子。

现在,将您的价值链复制到下一个面板。画布中的这一步基本上是一个分类问题。对于价值链中的每一个依赖项,使用进化特征备忘单确定组件是否属于:起源(Genesis)、定制(Custom)、产品(Product)或商品(Commodity)

可以从一到两个熟悉的特征开始。例如,您可能会问这个组件的市场情况如何。如果市场未定义,那么该组件可能位于Genesis。然而,一个不断增长的市场可能表明他是在产品(+租赁)这个分类。根据您的判断决定将组件放在水平轴的哪个位置。

几个有用的问题:

  • 每个组件是如何演变的?其他人如何看待它?

  • 商品中是否有尚未外包的组件?

  • 产品中是否有尚未购买的现成产品的组件?

  • 您有没有重复造轮子?

总结

到目前为止,已经绘制了第一张地图。通过以用户需求为导向,了解相关的依赖关系以及如何处理它们,现在您可以有目的的开展工作了。

下一步是与其他人分享这个地图,并讨论从中学到的东西。也可以加入到Map Camp Slack和Wardley Maps Discourse寻找社区中的其他人。在收集反馈的时候,您可以利用新的信息更新这个地图画布。

通过构建完第一张地图您对这个工作有了基本的认识,如果想深入理解可以学习Simon Wardley的书。这篇文章的重点是学习制作映射的过程,并提示一些降低风险的方法,可能没有涉及到所有的方面,比如,我们还没有对方法论、组织设计、最重要的事情、策略游戏性的影响进行讨论。

最后再简述几点:

  • 了解您的用户是谁,并以他们的需求为中心。对不符合这些需求的工作要谨慎。

  • 留意价值链中缺少或未管理的依赖关系。

  • 不要重复造轮子,打造可重复使用的组件。

  • 与其他人共享您的地图,并一起学习。



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