摘要
本申请公开一种集群节点的应用版本升级 方法、电子设备及可读存储介质，该方法包括：对 第一集群节点的分发设备进行阻塞；将所述第一 集群节点的第一客服群切换到第二集群节点的 呼叫和信息系统CIS；在所述第一集群节点的接 入用户数小于第一阈值、以及坐席的登录数小于 第二阈值的情况下，对所述第一集群节点的应用 版本进行升级。
1.一种集群节点的应用版本升级方法，其特征在于，
包括： 对第一集群节点的分发设备进行阻塞； 将所述第一集群节点的第一客服群切换到第二集群节点的呼叫和信息系统CIS； 在所述第一集群节点的接入用户数小于第一阈值、以及坐席的登录数小于第二阈值的 情况下，对所述第一集群节点的应用版本进行升级。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述将所述第一集群节点的第一客服群切 换到第二集群节点的呼叫和信息系统CIS，包括： 将同步文件和切换消息发送给所述第二集群节点，其中，所述同步文件中包括所述第 一客服群的信息，所述切换消息用于指示将所述第一客服群切换到所述第二集群节点。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
在将所述第一集群节点的第一客服群切换 到第二集群节点的呼叫和信息系统CIS之后，所述方法还包括： 向所述第一客服群中已登录的坐席发送第一重新登录通知消息，所述第一重新登录通 知消息用于通知所述坐席重新登录所述第二集群节点。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，
在所述对所述第一集群节点的 应用版本进行升级之后，所述方法还包括： 将所述第二集群节点的测试客服群切换到升级后的所述第一集群节点的CIS； 通过测试所述测试客服群，对所述第一集群节点的业务服务进行验证。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
在所述通过测试所述测试客服群，对所述 第一集群节点的业务服务进行验证之后，还包括： 在验证不通过的情况下，撤销对所述第一集群节点的应用版本升级。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，
所述撤销对所述第一集群节点的应用版本 升级，包括： 将所述第一集群节点的应用版本回退到升级之前的版本； 解除所述第一集群节点的分发设备的阻塞； 将所述第一客服群切换回所述第一集群节点的CIS； 向所述第一客服群中已登录的坐席发送第二重新登录通知消息，所述第二重新登录通 知消息用于通知所述已登录的坐席重新登录所述第一集群节点。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
在所述通过测试所述测试客服群，对所述 第一集群节点的业务服务进行验证之后，还包括： 在验证通过的情况下，解除所述第一集群节点的分发设备的阻塞。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，
所述方法还包括： 在验证通过的情况下，对所述第二集群节点的分发设备进行阻塞； 将所述第二集群节点的第二客服群切换到所述第一集群节点的CIS； 在所述第二集群节点的接入用户数小于第一阈值、以及坐席的登录数小于第二阈值的 情况下，对所述第二集群节点的应用版本进行升级。
9.一种电子设备，其特征在于，
所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可 在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求 1至8任一项所述的集群节点的应用版本升级方法的步骤。
10.一种可读存储介质，其特征在于，
所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述的集群节点的应用版本升级方法 的步骤。
