哪些挑战、机遇、martech 解决方案和绩效指标目前正在流行？查看 Oracle 调查的结果。
Semrush 分析了 50 万篇文章并调查了 1,500 名营销人员以生成数千个数据点。深入了解全球报告中的趋势和见解。
如果说过去两年对营销人员来说是动荡的，那将是一种严重的轻描淡写。
敏捷性、适应性和持续创新现在是各个行业各种规模的营销组织的赌注。
根据甲骨文和 Ascend2 发布的《2022年营销趋势》新报告，在这种环境中提供卓越的客户体验是当前营销人员的首要任务，也是最普遍的挑战。
甲骨文对 850 多名担任领导和管理职务的营销专业人士进行的调查显示，94% 的人认为他们在 2021 年的营销工作是成功的，而 48% 的人认为非常成功。
未来有哪些挑战，营销领导者今年计划如何迎头而上？
继续阅读以探索营销人员心目中的主要挑战和营销解决方案，以及他们信任的 AI 解决方案、他们计划如何替换第三方数据以及其他关键趋势，从而为您自己的营销策略提供信息。
2022年营销人员面临的主要挑战
甲骨文的调查揭示了目前受访者面临的最大营销挑战：
- 跨渠道最大化性能 – 38%
- 能够在环境出现时改变/适应环境 – 36%
- 提供卓越的客户体验 – 35%
- 协调营销和销售工作 – 32%
- 细分和定位受众 – 32%
- 扩展程序、内容、个性化的能力——31%
- 证明营销归因和投资回报率 – 31%
2022年哪些绩效指标最重要？
数据支持的洞察力对于解决上述挑战至关重要。但是营销组织现在使用哪些绩效指标来衡量成功？
非常成功的营销组织表示，他们的最高绩效指标是：
- 归因于营销的销售额和收入。
- 客户终身价值。
- 潜在客户成本 (CPL) 和每次获取成本 (CPA)。
所有其他营销组织更有可能跟踪“营销投资回报率”以及客户获取和保留。
我们离不开的营销解决方案
当谈到为现代组织提供动力的最重要的martech 解决方案时，客户数据平台位居榜首。
电子邮件营销平台、内容管理系统、营销自动化平台以及测试和优化工具位列前五。
营销人员计划如何替换丢失的第三方 Cookie 数据
当被问及在第三方 cookie 丢失后哪些第一方数据源将变得最有价值时，营销人员选择的前五名是：
- 36%：客户购买历史
- 32%：社交媒体资料
- 31%：网站注册
- 26%：受访者
- 26%：移动应用使用
CRM 和呼叫中心交互、忠诚度计划、用户社区成员、时事通讯订阅者和 SMS 消息传递也榜上有名。
人工智能将带来敏捷性和投资回报率
——至少对那些信任它的人来说
适应出现的情况并能够即时改变路线被认为是一项最大的挑战，而这正是人工智能大放异彩的地方。
即便如此，营销组织对技术的信任程度也不同。
较小的营销团队对人工智能的信心较低，30 人或更少的团队表示，他们只信任它来为潜在客户评分和撰写主题行。
在整个调查集中，营销人员最喜欢使用 AI 进行广告定位、实时内容个性化、优化电子邮件发送和估算转化率。
当被问到，您会信任（或已经使用）人工智能为您做以下哪些活动？营销人员回应：
2022年的其他关键营销见解
在他们更有趣的发现中，甲骨文透露：
- 37% 的营销人员有信心，31% 的人充满希望，24% 的人对他们今年营销成功的机会感到兴奋。
- 82% 的营销人员计划今年对其技术堆栈进行更改，添加、删除或更换组件。
- 24% 的营销人员表示，如果没有忠诚度营销解决方案，他们绝对无法生存。
- 40% 的营销人员希望将客户服务洞察力和 36% 的忠诚度洞察力添加到他们的营销计划中。
- 88% 的营销人员相信他们今年将能够访问正确的数据以进行有效的决策。
文章来源：https://www.searchenginejournal.com/digital-marketing-trends-oracle/443718/
