在企业IT工程师团队中，对“三分技术，七分管理”这句箴言的信奉者占据了绝大数。当多个行业企业信息化建设走过大规模新建期后，IT运维成为企业IT的常态。系统、数据与业务的日益复杂，都加剧了企业IT运维的难度。
对大多数自建团队与多个供应商合作并存局面的企业而言，IT运维管理需要考虑内外部兼顾的情况无疑会令CIO们颇为头疼，比如医院、制造、金融、政府等政企行业用户。
某三甲医院IT管理者甚至表示，希望帮助寻求IT运维方面好的方案，原因在于他们日常工作主要是运维支撑，而医院大大小小系统几百个，对系统的精细化和个性化需求，导致IT服务商过多，如此复杂的情况让日常运维容易陷入被动且难管理。
因此，企业要明白IT运维的目的是什么？如何能让IT运维提高企业的业务运营质量。
企业IT运维的目的
建设一个包含区域中心和各分支机构IT运营的平台，通过平台协助IT决策者分析IT问题，并深入了解IT基础架构支持业务流程的能力，以及IT服务管理在提供端到端IT服务过程中的作用，以协助他们更好地处理与服务提供方之间关系，实现商业利益。达到以下几个方面的目标：
(1)全面提高企业IT部门运维效率
基于IT比服务流程化的管理模式将提升IT部门的服务能力提高IT故瞳的解决效率，如此一来自然降低了IT部门相关人员的工作量同时有效协调资源减少IT故瞳的处理时间。
(2)提升业务能力
通过ITIL确定的IT流程支徨整个企业的业务流程，从而整体上提高企业的业务运营质量。
(3)降低IT服务成本
例如财务管理中实现了降低实施变更的成本；通过提高IT员工的工作效率可降低IT运维成本避免了大 量重复性的劳动；IT环境管理趋于透明对于IT设备的生命周期和第三方服务提供商的费用支出也可控等。
(4)帮助企业建立一支稳定、合作的IT团队
IT服务管理不仅使流程得到规范，也使IT组织中的各个角色其职责有了清晰定义，提高了IT人员的生产率；提高了IT人员的士气和工作满意度；IT人员更加清楚了解业务部门对他们的期望，并有合适的流程和培训确保实现这些期望等。
针对中小企业的IT综合运营管理平台(ITOM)
华汇数据IT综合运营管理平台(ITOM) 一款面向政府,企业,行业用户的it综合运营管理平台,以监控、资产管理、智能告警、主动运维服务为一体，协助用户全面运维IT资产，实现数据中心设备资产的可视化，降低停机的相关成本，节省运维人力成本，合理规划资产投入，自动完成资产盘点，减少二次纠正数据成本；可自定义设备自动化巡检，协助用户全面运维IT资产，帮助企业实现企业智能化转型升级。
一站式运营管理
监控范围覆盖网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚似化平台、操作系统及应用软件等的状态信息及性能信息，对业务数据的完整性和一致性实时监控，保证业务的正常运作。
资产管理
全面资产管理，包括资产分类管理，资产生命周期管理，资产查询统计，资产盘点等，管理流程规范化。
数据可视化管理
利用图形、图表、图易于表等理解的形式，提取和分析大量复杂而枯燥的数据，显示分析结果，从而帮助用户在短时间内更好地理解和获得更多的信息。
故障告警及定位
准确定位真实故障点，减少排查故障时间，多种渠道发送告警，提高运维效率。
自动化巡检
运维自动化巡检，可自定义设备巡检频率按（日、周、月、季度）进行定期检查，为企业提升巡检管理效率，提升设备报修及时性，预防事故的发生。
工单管理
以工单系统为核心，贯通企业内部各部门，让内部员工在同个平台协同解决各类问题，每一条工单都有迹可循，未处理的工单系统会自动报警提醒工程师，可高效率地为IT部门解决IT运维工作。
报表管理
提供各种监控统计分析，包括TopN排名分析、指标趋势分析、统计分析、时段对比分析、资源对比分析等，帮助运维人员准确评估IT环境运行情况，及早发现故障隐患和变化趋势，为IT运维决策提供参考依据。
日志管理
提供了统一日志管理的功能，支持对多种来源和格式的日志数据的采集、分析、导出。 支持指标、日志、事件等多种类型数据的统一存储和分析；实现对IT环境各个资源及设备运行情况的综合分析，提升现有IT运维管理水平。
知识库管理
让企业科学管理知识的全生命周期，并提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识，从而快速排除故障，提高运维中自助式服务的能力。
丰富的接口对接方式
提供丰富的接口，让第三方监控系统能快速对接，实现统一的故障预警、运维处置。
