自 1990 年以来，Chicago Music Exchange 一直是全球音乐家的首选目的地，现在每年从其位于芝加哥市中心的商店和三个电子商务渠道运送超过 120,000 件乐器。为了帮助确保在需求飙升时能够继续帮助客户快速轻松地找到完美的设备，Chicago Music Exchange 需要简化其运营，其中包括不同的 IT 系统、一个 20,000 平方英尺的仓库和超过 15,000 个 SKU。经过仔细评估，Chicago Music Exchange 用 NetSuite 取代了 QuickBooks 和 Lightspeed，以帮助实现库存管理和电子商务运营的自动化，提高整个组织的可见性，并加强决策制定。
“当我们审查新的商业机会时，我们意识到我们受到低效流程的限制，需要重新考虑我们的系统，”芝加哥音乐交易所首席执行官 Andrew Yonke 说。“借助 NetSuite，我们现在拥有一个单一的业务系统，使我们能够实时查看电子商务、库存和销售指标，从而为我们的业务提供了新的见解。我们还能够使用 NetSuite 实现许多不同流程的自动化，这显着提高了效率，并帮助我们在需求飙升的情况下维持 24 小时发货保证。改进的洞察力和效率的结合对我们当前的业务产生了重大影响，随着我们的不断扩张，NetSuite 与我们一起扩展。”
借助 NetSuite，Chicago Music Exchange 已经能够从多个相互独立的业务应用程序迁移到单个集成系统。NetSuite ERP使 Chicago Music Exchange 能够通过跟踪库存数量和位置简化库存管理，提供更深入的洞察力以做出更明智的财务和运营决策。当需要挑选订单时，NetSuite 可以通过告诉员工每件商品的确切库位来节省时间并提高效率。此外，NetSuite 可以通过提供从供应商订购的库存和网站客户订购的商品的实时快照，帮助 Chicago Music Exchange 避免商品超卖，因此它可以计算分配给 Amazon 和 Reverb 的库存量。利用NetSuite 连接器，库存可用性也会在这些站点上无缝更新。
NetSuite 使 Chicago Music Exchange 能够实时跟踪需求，以帮助确保库存正确的产品。例如，Chicago Music Exchange 现在可以跟踪音乐设备的属性——品牌、车身风格和颜色——这些属性可以快速销售以指导购买决策。NetSuite 提供的增强报告使 Chicago Music Exchange 从手动计算库存成本转变为自动运行库存报告。
Oracle NetSuite 客户成功高级副总裁 David Rodman 表示：“零售商希望以高效且有利可图的方式统一和自动化跨渠道的业务运营。“借助 NetSuite 的集中式和可扩展系统，Chicago Music Exchange 使用一个系统来管理所有交易，这提高了对其业务的可见性和控制力。因此，Chicago Music Exchange 可以提供客户寻求的购物体验，同时跟踪产品受欢迎程度、了解实时需求并推动卓越运营。”
随着芝加哥音乐交易所与 NetSuite 的合作进入第七个年头，该组织希望实现 NetSuite 可以为其业务带来的全部价值，包括探索NetSuite 学习云支持中提供的产品培训。通过节省团队在手工工作上的时间，该组织节省了资金，并且可以将宝贵的资源集中在最重要的事情上：取悦全国更多的吉他爱好者。
文章来源：https://www.oracle.com/news/announcement/chicago-music-exchange-harmonizes-its-business-with-netsuite-2023-01-10/
