本文整理一些Oracle OCP认证考试常见问题解答。
问题0：如何提交SR？（SR即是Oracle官方反馈问题的渠道）
打开网址 https://education.oracle.com，登录certview账号， 左侧展开点击“Support”，填写事件单，1-3个工作日内会有回复。
问题1：如何查询OCP、MySQL最新成绩？
- 考完试后，40分钟，邮箱会收到Oracle发送的查询成绩邮件，通过链接登录，查询即可。
- 登录Certview网站（https://certview.oracle.com/），考后40分钟可查看最新成绩。
问题2：如何更改或取消考试？
登录Certview网站（https://certview.oracle.com/），从左侧进入VUE，首页会展示您预约好的考试，点击右上角“更改”或“取消”即可。
注：距考试24小时内不能免费更改或取消考试。
问题3：看不到可预约的考试
点红框里黑色字体约考，而不是右下角“View Outline”，点击“View Outline”会出现以下界面：
看不到可预约的考试，需要返回去重新点击黑色字体进入。
问题4：OCP培训记录审核不通过
目前培训记录审核不通过的主要原因是，学员的账号下有两个名字。首先需要学员，检查这几个链接上的名字是否正确。
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- Certview网站：https://certview.oracle.com/ （这个基本没问题，报考时考务老师会要求大家实名制注册）
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- https://www.oracle.com/cn/index.html 这个网站是学员自发注册的，很大可能不是真实姓名，需要更改。
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- https://learn.oracle.com/ols/user-portal 这个网站的名字是根据网站2的名字变化的。
Oracle一般只看1和3的名字。不一致培训记录审核不通过。3的名字又有2决定。姓名字母大小写没有影响。
Certview网站和 learn.oracle 是国外网站，英文姓名的拼音顺序与中文相反
（例如 中文名 王小峰，英文名：Xiaofeng Wang）
https://www.oracle.com/cn/index.html 是中国网站，英文姓名的拼音顺序和正常中文一样。（例如 中文名 王小峰，英文名：Wang Xiaofeng）
如果这些名字都没问题了，则提交SR反馈问题等回复。如果确认是一个账号下有两个名字，需要学员写邮件解释下为什么有两个名字。
下面是一个学员的范本，可以参考：
问题5：名字不一致，怎么修改名字？
登录Certview-左侧“个人信息”-提交修改名字申请，1-3个工作日内有回复。
问题6：Oracle考试需要带什么证件？(不包含OCM考试）
每个考场要求不一样，请致电考场咨询。一般需要带两个证件，身份证、社保卡、驾驶证、护照、信用卡等
考场电话如何查询？
约考时，展开考场详细信息，可以看到考场电话和地址。
VUE客服电话：400 120 0832
问题7：考试通过后长时间查询不到证书，提交SR
确认考试已通过，长时间未收到证书，可在在certview上自行提交SR，申请ocp team发放证书。操作步骤如下：
进入这个网址（SR反馈：https://education.oracle.com），登录certview账号， 左侧展开点击“Support”，填写申请单，1-3个工作日内会有回复。
问题8：注册账号时，出现以下画面
解决办法：
1、换个浏览器试试
2、在账号登录那，点击帮助，找到相应问题，填写申请单反馈
3、重新换个邮箱注册
问题9：Oracle账号找回与合并
学员于亮分别用两个不同的Certview账号，考试了10gOCM和MySQL，目前因为要考OCM升级（把10gOCM升级到12c OCM），需要使用第一次考OCM时的账号，时间久远，找不到当时考OCM的账号了。
参考方案：（1）尽量让学员找到当时的报考信息或报考机构，找回当时的报考邮箱或Testing ID，任何一项即可。如找到报考邮箱，可以重置密码登录（在账号登录界面，点击“忘记密码”图标，通过邮件重置密码）。
（2）如果什么信息也找不到，请登录Certview网站：https://certview.oracle.com/，在账号登录界面，点击“需要帮助”，填写事件单，尽可能提供详细的信息，如姓名，联系方式，身份证号，证书获取日期等信息，由Oracle内部帮忙找回。事件单提交后，1-3个工作日内会有回复。
（3）账号合并，也可以通过提交事件单来完成，需要提供两个账号的信息，如注册邮箱、TestingID等。账号合并后，所有的考试将会统一在一个账号下。
