本文是“如何管理应用性能”系列文章的第二篇，在本系列文章中，笔者把应用性能管理（APM）从原理到部署实施的全周期干货拿出来与大家进行分享，觉得值得一读的话请关注公众号，后续将持续更新！
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客户体验
传统的IT，都是在以资源管理的角度去评估应用的性能，着眼点往往只局限在IT系统的后端，比如主机资源层面或数据库层面，这往往不能反映事物的全貌，一个典型的问题就是：在”端到端”的几个环节中，”机房外”的那些部分，比如WAN，客户端PC，传统IT手段就无法准确评价，所以传统IT视角看到的应用性能，往往和最终用户体验到的应用性能不完全一样。
APM（应用性能管理）理论强调：衡量一个应用性能的最重要指标是客户对应用性能的体验。毕竟应用好不好用，够不够快，是最终用户说了算，后端的性能监控指标再好，如果最终用户不满意，也是白搭。
所以，如果从客户体验的角度去看，应该收集所有”端到端”的性能信息，尽量完整地准确地测量“客户体验”，以此为评估应用性能的标准。
从另一个方面讲，传统IT视角在进行应用优化时，往往从纯技术角度出发，例如: 从技术角度判读一个SQL是否应该优化，看看是不是有全表扫描啦，看看是不是没用对索引啦，但是，有可能这个SQL就是一个不重要的岗位的人发出的，本来就是一个异步操作，用户也没指望很快得到结果，辛苦优化了半天，是将SQL执行时间降了很多，但是那个最终用户可能根本不care，甚至所有其他重要岗位的人都不会去用这个功能，最后导致优化了半天，最终用户觉得“没啥感觉“。
如果从客户体验的角度去看，那么我们可能会选择对大部分最终用户都有影响的SQL，可能是一个大部分人每天都要用的功能发出的一个SQL，即使SQL优化的效果没那么夸张，但是对于大部分最终用户，他们能清晰地感知这个变化，优化的成绩也就出来了。
所以，不管是评估性能还是优化性能，都应该以客户体验为导向。
当然，从传统IT的角度，客户体验这个东西，存在很难收集和很难量化的问题，而Oracle RUEI，正是来解决这些问题的。
RUEI的基本原理
RUEI的基本原理图是这样的：
RUEI截取网络流量，从中分析应用请求时间戳，服务器响应时间戳，浏览器确认时间戳等信息，根据一定的算法，计算出应用页面的真实load时间，而且能够清晰地区分出浏览器时间、网路时间、服务器时间（服务器时间的细分要靠JVMD，后面的章节再细说）。
同时，也可以从这些流量包中得到客户端IP，OS信息，浏览器信息，URL信息等，可以帮助对最终用户进行区分，方便后续做有诊断性的优化。
RUEI的安装配置
产品架构
端口镜像
上图是端口镜像的原理图，TAP设备当然也可以，篇幅有限，就不一一列举了。
部署模式
RUEI不是可以采用单节点部署或多节点部署，单节点就是收集器，处理引擎和报表服务器安装在一起。而多节点部署就是在流量比较大时，为了提高处理能力，将这3个主要部件，分布在不同的机器上，从而提高处理能力的一种部署方式。篇幅有限，我们这里只是给出单节点部署的方式：
看了这个图，大家都会明白，RUEI后台要一个数据库的，那肯定是Oracle数据库了。
安装要求
以下是RUEI 13c的要求（以前版本的要求请查联机文档）：
OS：RedHat Enterprise Linux 或 Oracle Enterprise Linux 5.x or 6.x
内存：16G以上
硬盘：700G以上
Oracle数据库软件：Oracle 12c
安装过程
RUEI简单说就是一个c++编写的linux应用+一个php编写的BI应用+一个存放在Oracle数据库中的资料库。
安装过程比较简单，按照联机文档做就ok了，RUEI的联机文档是我见过的Oracle软件中最好的，基本上，将联机文档的命令copy/paste就能完成安装了。
RUEI初始配置
设置管理员口令
RUEI安装后，需要管理员admin设置初始口令，然后才能登陆：
#su - moniforce
$set-admin-password
登陆并初始配置
RUEI的登陆URL：
https://<hostname>/ruei
登陆后，会出现初始配置页面：
填写邮件地址，邮件地址后面可以改，所以可以随便写，其他的不用改。
配置进程完成后页面：
点击完成，再次登陆系统就可以开始使用RUEI了。
查看收集器情况
菜单：System->Status，点击“Collectors Status”，可以查看收集器的状态：
查看收集器能识别的网卡的流量情况
查看TCP包分析情况，理想状态，4个指标都应该趋近0
查看收集器性能情况：资源占用（线程使用数），内存使用数，CPU使用数等信息。如果收集器高峰期负载接近100%，需要调高收集器线程数。
配置收集器的协议端口
RUEI缺省收集80(http)和443(https)的http包，如果应用使用的http端口是其他值，需要手工增加监听的端口：
菜单：Configuration->Sercurity->Protocols
点击相应的协议，增加端口
修改这个配置后，系统会自动重起收集器
配置网络过滤器
一般情况下，不需要设置网络过滤器，在下列情况下，可能需要设置过滤器：
网络流量过大，可以使用服务器地址进行过滤，只收集到指定地址服务器的流量：
网络流量过大，可以修改流量为1/2，1/3，甚至1/16，缺省是All traffic
网络使用了VLAN或者有VLAN和非VLAN的混合流量
菜单：Configuration->Network filter，点击相应的链接进行修改。
配置应用
只有配置了应用，RUEI才能根据配置识别应用页面，才能处理并存储我们感兴趣的客户体验数据。
菜单：Configuration->Applications，点击“new application”创建新应用。根据提示输入名称，Domain，端口，URL等信息，创建应用的URL过滤器。系统会根据过滤器识别页面。
下一屏，页面命名规则，推荐使用URL full方式。
完成应用创建后，系统将应用配置信息同步到收集器上，并自动重起收集器，使配置生效。等待一定时间后，10分钟以上，在application overview页面，能看到已经被RUEI识别的应用页面个数。
另外，应用可以使用多个URL过滤器进行定义，在创建应用后，可以在applicaiton overview页面增加URL过滤器。
配置面板
用户可以创建多个面板，将常用的数据浏览数据或图表放置在面板上，方便查看。系统提供了缺省的面板模板，名称是default，点击这个模板可以创建面板。
待续...
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