IBM DS4000 快速维护手册 .pdf

Jose Chen

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2023-06-14

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IBM DS4000 快速维护手册

V1.7

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版本历史：.......................................................................................................................................3

IBM DS4000 官方服务文档内容介绍： ........................................................................................5

一、DS4000 系列的命名更新（包括如何区分DS4300 Base型号和Turbo型号） ..............7

二、如何观察DS4000 各个部件的指示灯？..........................................................................8

三、DS4000 的开关机步骤（非常重要）..............................................................................8

四、如何在Storage Manager客户端管理软件里面添加DS4000 子系统 ............................8

五、如何通过串口线连接DS4000 的控制器........................................................................12

六、如何通过Putty软件连接DS4000 的控制器，效果和串口连接一样。 ......................15

七、如何使用Storage Manager客户端管理软件查看DS4000 的状态 ..............................18

八、微码在 06.xx.xx.xx以上的DS4000 的故障数据收集 ................................................23

九、微码在 05.xx.xx.xx或以下的DS4000 的故障数据收集 ............................................29

十、DS4000 故障数据的格式和上传方法............................................................................34

十一、DS4000 系列的微码升级............................................................................................35

十二、使用Controller Firmware Upgrade Tool对DS4200/4700/4800 进行健康检查 47

十三、DS4000 电池故障与写缓存相互关系以及电池寿命和更换策略的重大变更 ........49

十四、常见故障处理和注意事项.........................................................................................53

1．必须在所有维护之前，提前检查DS4000 所有潜在的隐患。 .............................................53

2．逻辑盘不在最优路径“Logical Drive Not On Preferred Path” ................................................54

3．Storage Manager客户端软件不能连接和访问DS4000 的控制器..........................................57

4．如何处理MEL里面报“280D: Drive enclosure component failed or removed” ....................58

5．如何进行性能监控...................................................................................................................59

6．注意DS4000 的扩展柜EXP的ID设置（同一个冗余环路内部的ID个位数字必须唯一） .60

7．拔除DS4000 系统中所有未使用（没有光纤连接）的光电转换模块GBIC/SFP。............62

8．特别注意：不规范的实施DS4000 系统EXP扩展柜和物理硬盘的升级和迁移，可能会造成

客户数据丢失！！！！.................................................................................................................62

9．注意定期保存DS4000 系统的Profile或All Support Data.......................................................63

10．关于扩展柜Drive Lost of Path Redundancy 故障的处理办法 ............................................63

11．关于DS4000 Premium Feature License Key申请的处理办法（包括如何处理“Recovery

Guru”里面报“License Out Of Compliance”的情况）............................................................64

12．如何通过SM客户端软件只连接一个控制器去升级微码（只限于所有硬盘都认不到的

DS4800 新装机环境）...................................................................................................................67

13．多个硬盘“同时”损坏故障的处理办法.............................................................................69

14．如何分析和处理控制器故障.................................................................................................70

15．Degraded Drive Channels .......................................................................................................70

15．如何理解和处理“Unreadable Sectors Detect”.......................................................................71

16．如何处理“Diagnostic Data Capture”（DDC）问题...........................................................73

17．微码隐患及注意事项汇总.....................................................................................................73

18．绝对不能在生产系统使用SM客户端管理软件的“Reset Configuration”功能 ...........75

19．DS4500 控制器微码升级过程中，SM客户端管理程序连接中断的处理办法 ................76

20．重要说明：绝对不能对处于“Degraded”状态的Array的故障硬盘使用Revive操作!....77

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版本历史：

1.1

增加了对 Degraded Drive Channels、Persistent reservations 和

Monitor Performance…问题的解释

2006/11/28

1.2

增加了如何通过串口登陆微码在 06.16 以上的 DS4200/4700/4800

的额外说明；

增加了 DS4000 的扩展柜 EXP 的 ID 设置的重要说明

增加了拔出未使用的光电转换模块 GBIC/SFP 的建议

2007/04/15

1.3

增加了在微码05.XX 上通过 SM 图形界面收集控制器串口日志的

方法；增加了在微码 06.XX 上收集串口命令的命令列表；

增加了实施 EXP 扩展柜或硬盘升级及迁移的警告信息；

增加了定期保存 Profile 的建议；因为中文版文档往往更新不及

时，因此不建议使用中文版服务文档，并删除了下载网站地址

关于扩展柜 Drive Lost of Path Redundancy 故障的处理办法

2007/05/16

1.4

详细说明了每一本 DS4000 官方服务文档的主要内容

增加了如何在现场判断收集的 All support data 是否完整

修改了控制器微码在 06.XX 版本下的微码升级顺序的建议

增加了必须提前检查有没有由于不规范安装而造成的隐患

修改了“Logical Drive Not On Preferred Path”故障的处理办法

增加了如何通过串口命令来解开逻辑磁盘锁

修改了扩展柜和硬盘 Lost of Path Redundancy 故障的处理办法

修改了多块硬盘 DDM 同时损坏的处理办法，不建议查看 MEL

的故障顺序，必须以串口命令的输出为准。

增加了如何通过串口升级 DS4000 的微码的方法

增加了如何通过 SM 客户端软件只连接一个控制器去升级微码

增加了对“Unreadable Sectors Detect”的解释

增加了在微码 6 版本以下，硬盘故障后，热备盘替换失败以及

Array 重建失败的处理办法。

增加了如何通过串口命令去 Online 另一个控制器

增加了型号为 HUSxxxxxxFLF21 的 DDM 的微码隐患（JFQ3

和 JFQ4 版本）的警告信息；

增加了对于型号为 MAX3036FD, MAX3073FD, MAX3147FD

的 DDM 的微码隐患的警告信息

增加了“Diagnostic Data Capture”（DDC）故障的处理办法

2007/08/28

1.5

增加了微码隐患及注意事项汇总

增加了绝对不能在生产系统使用 SM 客户端管理软件的“Reset

Configuration”功能的警告

更新了 DS4000 官方服务文档的版本

增加了 DS4500 控制器微码升级过程中 SM 客户端管理程序连接

中断的处理办法

2008/03/22

1.6

修改了 DS4000 的串口命令

增加了如何使用 PuTTY 软件连接 DS4000 的控制器

增加了 DS4000 电池故障与写缓存相互关系，以及 DS4000 电池

寿命和更换策略的重大变更

修改了 IBM Publication Center（IBM 出版物中心）的内部网链

2008/07/28

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