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数据分析常见的思维框架
什么是框架性思维？它是由一个个的思维框架积累而来。本文
介绍分析常用的几个思维框架，分享给大家~先学为敬~
定义思 维框架为：思考问题的套路 ，本质是在不断发现问题分
析问题解决问题的过程中沉淀的行之有效的方法论。不同行业、
不同岗 位思维框架不同，不同领域 、不同学科思维框架不同。
思维框 架有积累的过程，先在本行 业本岗位通过解决问题逐渐
沉淀思维框架，这能覆盖解决本岗位 90%的问题，再涉略多学
科多领 域的知识不断升华已有的思 维框架。思维框架的升级是
获得更 广阔天地之始，不断打破， 看透问题的本源，理解原生
理论，才能步入更高层级：构建自己的框架。
SCQA 思维
适用 场景： 数据分 析报告 的结构化表达，PPT，演讲稿，广告
文案， 文章等，似一个故事，跌宕 起伏，娓娓道来。再有想不
清楚 PPT 要怎么组合的时候，用下这个思维框架试试吧。
SCQA 含义：
S 情景（Situation），由大家都熟悉的情景、事实引入，产生
共鸣。
C 冲突（Complication），与情景有明显的冲突或转折，推动“故
事”情节的发展，吸引眼球。
Q 疑问（Question），延伸出你想要讲的问题。
A 回答（Answer），提出你的解决方案。
如何做
SCQA
分析？
SCAQ
这个分析模型除了可以用于基本的问题分
析外，还可以用于日常写作。例如写文章或作报告时的写作框架，也
可以用于写故事的参考框架，
“
白雪公主的故事
”
就是
SCQA
框架的
一个案例。示例
1
：本文的写作框架就是参考
SCQA
的形式。
S(
情景）：
前言部分介绍本文写作背景；
C(
冲突）：说明逻辑能力的重要性；
Q(
问题）：论述问题的本质；
A(
回答）：介绍逻辑分析的基本步骤和
方法。
示例
2
：如何利用
SCQA
框架写报告？
S(
情景）：介绍项目或工作
的基本情况和概要
C(
冲突）：说明当前存在的重要问题和现状，用
数据、图表和结论来表明问题；
Q(
问题）：论述问题的本质，可采用
“
图解
”
的方式进行说明；
A(
回答）：介绍问题的解决方法
STAR 思维
STAR 含义：
S 情景（situation）：什么背景，什么问题，什么业务场景，什
么痛点
T 任务（task）：问题拆解与定位，即把情景转化成研发语言或
产品语言等你从事的专业语言来描述
A 行动（action）：问题分析与解决方案，项目详细执行方案、
里程碑、排期等
R 结果（result）：项目效果，补充个人在项目中获得的成长
数 据 分 析 应 用 举 例 ：
S
（ 情 景 ）：我 们 发 现 有 一 套 网 课 的 完
课 率 大 大 高 于 其 它 课 程
T
（ 任 务 ） ： 希 望 通 过 分 析 这 套 课
程 完 课 率 高 的 原 因 ， 提 升 其 它 课 程 完 课 率
A
（ 行 动 ） ： 进
行 了 一 系 列 分 析 ， 比 如 对 课 程 用 户 群 体 进 行 画 像 、 对 课 程
内 容 进 行 分 析 、 让 不 同 老 师 上 同 一 套 课 程 、 分 析 原 课 程 老
师 和 其 他 老 师 的 讲 课 方 式
R
（ 结 果 ） ： 分 析 结 论 是 ， 那 套
课 程 的 上 课 老 师 喜 欢 用 讲 故 事 、举 生 活 中 例 子 的 方 式 讲 课 ，
学 生 更 容 易 理 解 并 产 生 兴 趣 ， 于 是 我 们 要 求 并 培 训 其 他 老
师 也 用 讲 故 事 、举 生 活 中 例 子 的 方 式 讲 课 ，越 是 难 的 知 识 ，
越 是 要 举 例 子 、 深 入 浅 出 。 该 策 略 推 行 后 其 他 课 程 完 课 率
提 升 了
1
倍
适用场景：
面试。简历或者面试腹稿请根据这个做准备，STAR 是各大公
司面试官培训必修课程。
项目立项与项目述职。立项或项目总结时根据 STAR 框架来思
考，这是评委或管理层常用的思维框架，提问问题也逃不出这
几方面。
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