文案—某甲方信息系统应急预案.doc
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信息系统应急预案
为进一步加强网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与
信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、
及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本
应急预案。
一、总则
(
一
)
、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的
原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据
部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成
合力，共同履行应急处置工作的管理职责。
(
二
)
、适用范围：本预案适用于公司网络与信息系统故障的应
急响应工作。
二、日常准备工作
(
一
)
、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备
份存放于攻击和灾害不能及的地方。
(
二
)
、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，
以及备用的外部设备。
(
三
)
、电源备用：配置不间断
UPS
电源。不间断电源可在断电
后维持工作
3
小时以上。
(
四
)
、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热
备份。
三、应急处理流程
信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正
常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人
员立即行动，初步查明原因
(
电力、服务器、存储、网络、应用系统
软件等
)
，并向科室、部门相关领导汇报。
部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程
度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅
速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。
信息管理科尽快通过
OA
、电话、短信平台、网上销售系统网
站等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各
部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对
公司正常业务的影响。
信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响
程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。
信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请
示相关领导进行系统的启用，同时通过
OA
、网上销售系统网站、电
话等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。
四、事件分类
事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将网络与信息系
统事件分成全局事件
(
总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等
故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作
)
和区域事件
(SA P
、网
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