某单位短信平台管理办法.docx
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XX 公司短信平台管理办法的管理标准
1 总则
1.1 为了加强对 XX 公司 95598 客户服务平台和 OA 办公系统的服务短信平
台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信
短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对 XX 公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的
业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有
序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证 XX 公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于 XX 公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用
文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励
用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的
引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义
3.1 短信
短信简称 SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数
字信息。
3.2 公司所属各单位
本办法中公司所属各单位是指 XX 公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位
本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单
位。
4 职责
4.1 信息部
4.1.1 信息部是 XX 公司短信平台归口管理部门；
4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；
4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；
4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门
4.1.1 负责监督和规范短信平台的使用；
4.1.2 负责短信平台业务需求提出和变更工作；
4.3 总经理工作部
负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位
4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；
4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；
4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司
4.3.1 XX 公司短信平台运行维护工作由 XX 公司负责。
4.3.2 负责设备日常运维工作，对设备定期巡检；
4.3.3 负责系统日常运维工作，保证平台 7×24 小时正常运行；
4.3.4 负责技术支持、性能优化、升级和培训；
5 管理内容与方法
5.1 短信平台是 XX 公司与海南移动、联通公司、电信等开发商接口开发的双
向交互式短信平台，能够为用电用户及办公工作人员提供短信提醒、停电、催缴电
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