Accenture-埃森哲技术展望-开拓新局掌握变局时代的技术先机.pdf
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2021
杜保洛
（Paul Daugherty）
埃森哲技术服务全球总裁
兼首席技术官
前言
沈居丽
（Julie Sweet）
埃森哲首席执行官
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技术展望2021
摘要
全球新冠疫情危机中，技术成为
了经济、政府、企业、以及民众生存
与发展的生命线。借助技术，我们得
以用全新方式和速度认识世界、探索
世界。
这场危机加速了企业数字化转型的步伐。
2020年，当挑战袭来，许多企业由于缺乏敏捷转
变所需的数字化基础，不得不面临严峻现实：数
字绩效差距一夜之间骤然拉大。但是，一批领先
组织却敢于打破常规，运用技术减少疫情对企业
经营和人们生活的影响，行动之快前所未见。
埃森哲自己对此也深有体会。得益于云技
术，我们为全球50多万员工提供了安全高效的远
程办公模式，随时为世界各地的客户和合作伙伴
提供无缝服务。
如今面对后疫情时代下的新挑战，但我们仍
需借助技术的力量，重振员工、消费者、合作伙
伴和社区的信心。我们必须打造新的工作和交互
方式，增强适应能力与韧性，并创造全新的体验
和业务开展模式。加速推进数字化转型将帮助我
们实现这些目标。与此同时，我们还要建立和维
护信任，让上述努力产生正向效果。
通过系统性地观察，我们看到企业正在大步
向这一愿景迈进。他们纷纷以实际行动证明了技
术是企业发展领导力的理念，破旧立新、重塑运
营，同时肩负着对社会的高度诚信和责任感。当
下，全球正处于变革时代的机遇期，人类有望通
过积聚科技发展的蓬勃动能，构建更为广泛、深
入的信任联接，用技术变革的巨大力量彻底重构
后疫情时代的商业与社会。
当您在阅读本年度《技术展望》报告所揭示
的各项趋势时，不妨同步思考如何将技术与业务
融合，在变局时代重塑领先优势，带领企业、员
工、乃至全世界开创未来。
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