CN115102840A-云服务运维管理方法和系统-NebulaGraph.pdf
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(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号
(43)申请公布日
(21)申请号 202210706250.1
(22)申请日 2022.06 .21
(71)申请人 杭州悦数科技有限公司
地址 311100 浙江省杭州市余杭区仓前街
道时代未来之城5幢2201室
(72)发明人 梁家瑞 叶小萌 乔雷 方扬
(74)专利代理机构 杭州创智卓英知识产权代理
事务所(普通合伙) 33324
专利代理师 唐超文
(51)Int.Cl .
H04L
41/0654
(2022 .01)
H04L
41/0631
(2022 .01)
H04L
43/0817
(2022 .01)
(54)发明名称
云服务运维管理方法和系统
(57)摘要
本申请涉及一种云服务运维管理方法和系
统，该方法通过搭建运维平台，该运维平台在获
取到用户的云服务license购买记录、用户的私
有云vpc下的临时授权、用户的数据和服务器的
可操作范围、用户的服务创建请求的情况下，在
该服务器上部署云服务和配套的运维软件；在执
行该云服务运维管理方法时：该运维软件监控该
服务器的运行状况，在该服务器发生故障的情况
下，服务器端发送故障信息至该运维平台；该运
维平台确定与该故障信息相对应的操作指令，并
发送该操作指令至该服务器端，以修复该故障 ，
进而能够在用户指定的权限范围内进行及时的
运维工作，解决了相关技术中的部署模式无法兼
顾客户的信息私密性要求和软件运维时效性要
求的问题。
权利要求书2页 说明书7页 附图1页
CN 115102840 A
2022.09.23
CN 115102840 A
1 .一种云服务运维管理方法，其特征在于，应用于云服务运维管理系统，所述云服务运
维管理系统包括运维平台和用户的服务器；所述运维平台在获取到用户的云服务license
购买记录、用户的私有云vpc下的临时授权、用户的数据和服务器的可操作范围、用户的服
务创建请求的情况下，在所述服务器上部署云服务和配套的运维软件；所述云服务运维管
理方法包括：
所述运维软件监控所述服务器的运行状况，在所述服务器发生故障的情况下，服务器
端发送故障信息至所述运维平台；
所述运维平台确定与所述故障信息相对应的操作指令，并发送所述操作指令至所述服
务器端，以修复所述故障。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述云服务是开源图数据库的情况下，
所述运维软件包括Dashboard，在服务器上部署运维软件的过程包括：
录入用户的服务器的集群信息至Dashboard中，以使Dashboard对所述集群进行监控和
运维管理，其中，所述运维平台对所述服务器的运维操作均记录并展示在Dashboard上。
3 .根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述云服务内置agent服务，Dashboard中
可设置是否触发告警，所述服务器端发送故障信息至所述运维平台的过程包括：
Dashboard确定是否触发告警，若否，所述agent服务获取故障信息，并发送故障信息至
所述运维平台。
4 .根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述服务器端发送故障信息至所述运维平
台的过程还包括：
Dashboard确定是否触发告警，若是，Dashboard生成故障告警，并发送待确认链接至用
户邮箱；
在获取到用户对所述待确认链接的确认操作之后，所述服务器端通过外网通道发送故
障信息至所述运维平台。
5 .根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述可操作范围包括操作指令的下发方
式，运维平台发送所述操作指令至所述服务器端的过程包括：
所述运维平台确定所述操作指令的下发方式，在所述下发方式为直接下发的情况下，
所述运维平台发送所述操作指令至所述agent服务，以修复所述故障。
6 .根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述运维平台发送所述操作指令至所述服
务器端的过程还包括：
所述运维平台确定所述操作指令的下发方式，在所述下发方式为确认式下发的情况
下，所述运维平台发送包含所述操作指令的待审核邮件至用户邮箱；
在获取到用户对所述邮件的审核确认操作之后，所述服务器端通过内部私有化通道发
送所述操作指令至所述agent服务，以修复所述故障。
7 .一种云服务运维管理系统，其特征在于，所述系统包括运维平台和用户的服务器；所
述运维平台在获取到用户的云服务license购买记录、用户的私有云vpc下的临时授权、用
户的数据和服务器的可操作范围、用户的服务创建请求的情况下，在所述服务器上部署云
服务和配套的运维软件；
所述运维软件监控所述服务器的运行状况，在所述服务器发生故障的情况下，服务器
端发送故障信息至所述运维平台；所述运维平台确定与所述故障信息相对应的操作指令，
权 利 要 求 书
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CN 115102840 A
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并发送所述操作指令至所述服务器端，以修复所述故障。
8.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程
序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至6中任一项所述的云服务
运维管理方法。
9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机
程序被设置为运行时执行权利要求1至6中任一项所述的云服务运维管理方法。
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