你是选择的升级安装吗？还是直接按照普通的安装方式直接安装的？

选升级安装就卡在71%进度，选直接安装就卡在89%进度，都是报相同的错误，OracleMTSRecoveryService服务启不起来

算了，折腾不出来就直接迁移吧，别升级了。在其它主机同平台上先安装一个11.2.0.4的版本，将数据迁移过去。然后备份并卸载你现在的11.2.0.1版本，重新安装一个11.2.0.4的版本，再把数据迁移回来。