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公司简介
北京信城通数码科技有限公司是2001年8月在北京中关村科技园区丰台园注册成立的高新技术企业，注册资金5000万元。随着业务的快速拓展，信城通相继在上海、广州和深圳成立控股公司，在大连、西安、成都和武汉建立直属分公司。公司拥有400多名员工、近万平米办公场所和先进的运维监控中心。
公司以“运维服务”为核心，结合“运营服务”、“系统开发”和“产品”构成了独特的IT服务供应体系。引入了ITIL、ISO2000、ISO27001、CMMI L3和ISO9001等国际化标准体系，以保障IT服务的专业性与品质的卓越性。自主研发了统一软件开发平台、统一数据交换平台、集中身份认证系统、协同办公平台、短信增值和电子支付等多种前沿集成技术产品；开发建设了在国内领先的“信城通运维服务平台”；建设了第三方信息化服务平台“信城通平台”。公司成功实施了“金质工程”和“金农工程”等100多个重大研发项目和200多个运维项目，为全国49万多家进出口企业和660多家政府机构提供总体运营和总体运维服务。2009年我公司作为国家信息技术运维专业组副组长单位，参与了国家信息技术运维标准的制定工作。
代表产品
信城通ITSM365综合运维管理平台是集信城通14年IT服务管理行业经验而开发的新一代ITSM综合软件平台，由五大功能中心构成。
五大功能中心包括：
控制中心：
帮助企业建立统一的帮助台，全面管理用户请求、问题与变更。借助于自动的工单指派机制和灵活的业务流程定制工具，加快问题的处理速度，有效服务内部用户和外部客户。为公司及IT服务部门管理者提供的控制中心，包括：报表门户、服务监理、决策分析与支持；
服务中心：
支持定制友好的用户自助门户，终端用户可随时随地提交问题、查看问题的处理进度。亦可以搜索知识库，查找解决方案，自行解决常见的问题，有效缓解帮助台的工作负荷。根据用户或问题的级别，设定不同的响应和解决时间规则。当响应时限或解决时限到达前，进行邮件通知，自动转派或升级问题。以服务对象为中心的IT支撑服务，包括：服务台、需求管理、请求管理、事件管理、服务组合管理、服务目录管理、服务级别管理、客户管理；
运营中心：
帮助企业建立一个完整的采购系统，有效管理采购流程，从采购申请、审批、收货、资产登记等实现全程管理。以IT服务部门内部运营为中心的管理，包括项目管理、工时管理、巡检管理、外包管理、人员管理、合同管理、值班管理、供应商管理、成本管理；
配置中心：
自动发现软硬件资产，建立完整的 IT 资产清单。通过定期扫描网络和实时告警，监测资产的变动、使用频率等。灵活个性化的资产报表，清晰呈现企业的资产信息。以资产管理和配置管理为中心，为其他中心提供支持，包括变更管理, 发布管理, 配置管理, 资产监控, 资产管理, 备品备件管理；
知识中心：
可利用知识库模块保存和整理问题的解决方案，当用户提交问题或技术员处理问题时，可参照知识库，更快地解决问题。提高 IT服务的效率，并有效积累组织的无形资产；
相关资料
北京信城通数码科技有限公司官网：http://www.itownet.com/
