欢迎新朋友关注庚顿数据
编者按
作为生长于中关村的本土软件公司，庚顿数据的程序员从50后到00后都有，老中青传帮带，兄弟父子兵，他们的成长无疑是绕不开的话题。
有你庚好专题的采访目标，是在职场生涯不同的篇章和节点上，保持清醒与独立，不放弃个人生长，一步一步迈向自我实现的普通的我和你。如果时光机真的存在，你会给20岁初涉职场的自己哪些建议？工程师具备的独有特质是什么？在这些问题的回答中，我们听到了诸如挑战、学习及沟通的职场初心，也触摸到了共享、理解和期待的细腻与温和。
2022年的职场，赋予所有工程师愈加自由、丰富和蓬勃的生长环境，足以让更多工程师活出自己真正应该有的职场节奏。怀着善意与合作，哪怕世界仍旧处于某种不可知和摇摆之中，程序员们依然散发着美好而耀眼的技术力量。
您何时加入庚顿数据的？
小飞：2015年6月，我正式加入了庚顿数据大家庭，当时的职位是技术支持，主要负责与产品售前/售后技术需求对接、项目管理/实施。作为新加入的小兵蛋子，面对当时还很陌生的环境，心里又忐忑又兴奋，迫不及待想要感受那份专属于这个大家庭的工作状态，想要了解自己的工作小组甚至全公司每一个人的故事，恨不得一天之内就能融入集体。
这6年的时光里遇到的最大的困难是啥？
小飞：2017年中旬公司新增了发展方向，由纯粹的产品销售转变为产品+项目的双模式形态，此后的两年内公司的项目数量开始呈现井喷之势，我也有幸参与并以项目经理的角色主导了云南新能源远程集中控监控系统、WindEye等项目，从产品输出到项目输出的模式的改变于我们技术支持岗位来说整体感就是一个“新”字，新的工作内容，新的工作方式，新的未知项，这也成为了工作内容扩展的一个典型经历和挑战。
如何做到产品和项目的互相成就？
小飞：云南新能源远程集中控监控系统项目涉及实时数据库、监控组态等公司核心软件以及第三方工具，而监控组态软件尚处于快速更新迭代中，进而需要面对的就是监控组态软件的产品化和该项目需求的个性化之间的矛盾。一方面要最大化地为系统增添亮点功能，一方面又要兼顾软件功能设计上的通用性，这就需要严格、高效地完成客户、内部研发人员之间的协调工作。作为两者之间沟通的桥梁，项目经理所传递信息的完整性、准确性、及时性至关重要，于个人来说异常考验信息的提炼、整合能力，让系统功能为软件成长提供方向，让软件成长为系统实现提供保障，互相成就，稳步前行。
如何助推客户的需求快速落地
小飞：从需求层面来说，项目大致可分为两种类型，一是需求明确，逐步开展即可；另一种是需求可变，尚待挖掘，云南新能源远程集中控监控系统项目便属于后者。
在此过程中需要同客户保持高效、深度沟通，细致到系统每一个功能点，从数据后台的计算过程到前端的展示形式，尽可能地为客户提供方向性的建议和完善的备选方案，辅助客户将停留在设想层面的个性化、多样化需求落实到文档等规范化文件中。双方保持信息透明，实时为客户从技术成熟度、操作便捷度、界面展示美观度等多层面提供项目高效推进所需的理论和技术支撑。
在庚顿数据经历的最开心的事儿是啥？
小飞：庚顿数据的团队横跨了多个年龄层，既有“大牛”为核心技术站台，又有“新生代”承担信息接力，工作氛围严谨但不紧张，有着技术性工作该有的严肃性，也有着年青该有的活跃度。工作时间有各部门作为项目/产品问题支持的后盾和知识库，工作之余又有着浓厚而热烈的“家长里短”式的讨论和互动。
2018年末，云南新能源远程集中监控系统进入验收阶段，客户迫不及待地将集控室大屏展示的系统画面拍照上传集团内部，获得了极高赞誉，脸上洋溢着兴奋和自豪，随之客户转头对以我们小组为代表的庚顿数据表示感谢，那一刻，是团队的每一个人的荣耀时刻。
我曾在某视频公众号上看到了之前参与过其智慧监控系统建设的一个风电场运行视频，顿时有种难以抑制的亲切感，想象着自己曾经在那里留下的痕迹，这一切遥远而又亲近。我留言“有幸曾为……风场建设添砖加瓦”，视频作者回复“感谢为风场所做的一切！”有些经历被时间牵引成一个故事，这故事横跨千里，历久弥新。
如果回顾您的个人成长，最想说啥？
小飞：工作至今，依托公司提供的平台，承蒙同事们的关照，无论是对软硬件层面的了解还是项目层面的认知，从对行业/领域信息的掌握到同客户沟通协调能力的提升，我能切身感受到方方面面发生的改变，在此，也感谢这一切的经历，感谢一路走来的每一位同事的帮助。
除却个人专业技能的提升我更想说的是一种工作理念的转变。在项目和团队面前个人精力的有限性和思维的局限性显露无遗，想做一件事，一个人就可以，但要做成一件事，一帮人才可以，团队永远应该是你通往目的地途中的必选项。我认为好的团队就是一群步调一致的人聚在一起，就像两人三足，只有选对了伙伴，步调一致，才不会互相掣肘，才能更快、更稳地前行。
关于未来，能分享一下您的想法吗？
小飞：可以呀。个人层面，希望在以往专业技能以及项目经验的加持下可以更专业、高效地完成相关工作，也希望能更多地参与多场景、跨行业的项目，从而更好地拓展个人工作经历，积累行业多样化知识，从而更好地服务于岗位/项目，服务于公司。
公司在电力行业深耕已久并适时着手在新能源、物联网等领域布局，且已取得不俗的成绩。在此，希望公司未来可以涉足更多领域，也更深入地扎根于多行业，一如既往地做好合作伙伴强有力的核心软件支撑，专注专业地做好行业标杆项目建设，以产品及整体解决方案双输出模式开拓出属于庚顿数据的专属战场。未来也希望有更多的小伙伴加入庚顿大家庭，共同擘画未来宏伟蓝图。
如果时光机真的存在，你会给20岁初涉职场的自己哪些建议？
小飞：我给我3个建议。一是勇于尝试。回顾以往项目经历，一个个不可能成为了可能，彼时自以为的差强人意其实值得更多的掌声。有些挑战的价值或许就是为我们的成长提供一个正确的方向，之后才好按部就班地努力，不可能所有的目标一开始就显露胜利的痕迹，但如果察觉有光，那我们就应该选择靠近一点。
二是勤于总结。以一个项目为单位，每个阶段的核心工作皆有不同，则所遇问题、应对方案也随之有别，我们应时刻铭记总结，明确自己要做什么、在做什么、还需要什么，让计划引导行动，让行动反哺计划。每一次的问题出现都是为了下次不出现，总结过往，才好规划将来。
三是胜于沟通。无论公司还是项目团队，都是协同合作的一个机体，这就像一台动力装置，每个人都是其中的一个组件，而沟通就是彼此间的传送带，良好的沟通是整个机体动力传输的保障。需要团队协助时做好需求的表达，被团队需要时做好信息的输出，无缝衔接。
技术支持工程师具备的独有特质是什么？
小飞：我觉得第一条是靠谱。所谓靠谱并非是“无所不能”，而是“凡事有交代、件件有着落”，对于技术支持岗位来说，问题响应的及时性至关重要。问题原因明确、处理进展透明、问题完结确认，此三项应始终贯穿于每个产品问题产生到结束的全生命周期，从而成为用户可以实时关注问题发展动态的有力媒介。
第二条是协调组织能力。围绕产品/项目所产生的问题往往会跨部门/产品，此时技术支持人员将成为各渠道信息的枢纽，需要积极主动地做好各方资源的协调工作，从时间、内容、人员等多层面高效、全面地集中有效力量服务于产品/项目问题的解决，尽可能地做到资源最大化利用。
第三条是主观能动性。无论是用户所遇问题的综合信息挖掘、抓取以及整合，还是公司产品/项目信息的学习、总结，抑或是项目涉及第三方信息的调用，再者项目/产品跨部门解决进程的推动，以上各项事宜均需要较好的主观能动性以推进问题快速、高效解决。
敬请关注下期有你庚好！
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