2021年趋势预测：CIO（首席信息官）

杨磊

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3页

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2020-12-18

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速览

• CIO们应该阅读此研究报告，了解2021年对于大多数人而言将会是充满挑战的一年，但也

会出现一些赢家。

• COVID-19大流行加速了每家公司的数字化转型战略-在充满挑战的2020年复苏之后，很多

企业的问题随之暴露出来，一些企业陷入瘫痪，而另一些企业则永远消失了。精通商业的

技术领导者将调整其公司的技术战略，以适应在这一动荡时期取得成功，所需的快速、新

形成的商业模式和运营模式。

• 世界最大经济体的地缘政治姿态和边缘政策，将迫使传统上被灌输全球化思维的CIO采取

本土化行动。

• 远程工作将持续下去，远程工作者的数量将保持疫情前的3倍水平。成功的CIO将扩大技术

的范围和规模，使其在现实和虚拟世界当中的任何地方工作成为可能。

• 如需进一步指导，请预约调研。

2021年趋势预测：CIO（首席信息官）

Pascal Matzke, Matthew Guarini, Brian Hopkins, Bobby Cameron, David Johnson, Paul

Miller 、Keith Johnston, Emily Stutzman

2020年10月15日

Forrester Research, Inc., 60 Acorn Park Drive, Cambridge, MA 02140 USA

Tel: +1 617-613-6000 | Fax: +1 617-613-5000 | forrester.com

在不稳定的经济复苏中科技驱动型公司拉大了赢家和输家之间的差距

大多数科技领导者都很高兴看到2020年底的到来。Forrester预测，由于新冠肺炎疫情的爆发，

美国科技投资在经过多年的科技支出加速增长之后，将在2021年下降1.5％，比2019年的支出峰值

下降1,350亿美元，这样大幅的下降

令人难以置信。原本计划用来助力公司发展的资源，现在正被

转移到其他地方或完全削减，这使许多人认为来年对大多数人来说都是充满挑战的。但是（总是有

但是），赢家将会出现。具有商业头脑的CIO会部署高度适应性的战略和技术，以快速响应对公司

运营和客户产生的影响，他们将在前线发挥领导作用。而那些需要竭尽全力去满足变化后经济需求

的公司将在2021年更加落后。

NOT LICENSED FOR DISTRIBUTION

Predictions 2021: CIO

October 15th, 2020

• 科技落后的《财富》500强企业中，有五分之一无法在2021年上榜。这次疫情暴露了许多公司

技术战略的缺陷。在疫情的恐慌中，这些公司和他们的技术领导者陷入了技术现代化、简化和

整合的泥潭，并因缺乏成熟的技术和业务而瘫痪。最终的结局不会很美好：一些公司的资产将

会被收购；另一些将会破产。但是对于30%的以客户为中心的公司来说，这场疫情后会有一个

皆大欢喜的结局，他们将利用云优先和平台战略，抓住疫情中出现的机会。最终结果是：那些

领先的公司将以比同行平均快3.5倍的速度发展。

• 三分之一的大型企业将在未来选出一位合格的领导人同时负责商业和技术。自2016年以来，高

管们就一直在玩抢椅子的游戏，这在2021年也不会改变。为加速走出这场疫情，更多的公司将

尝试各种业务、技术战略和运营的组合，要么将CIO的职位重新移交给懂技术的首席运营官，

要么将那些拥有正确商业头脑的首席信息官提拔到相应的领导职位。一些公司将在“独角兽”领

导者的领导下，推行数字化、创新、战略和损益责任制。而随着时间的推移，公司将采用互补

的管理模式，将首席运营官和首席战略官分开，他们将分担商业和技术职责。成功实现这种混

合、共享责任模式的公司，将会培养出一些领导者，他们努力在高管、同事、员工和合伙人等

各个层面建立信任，他们愿意并且有能力在不稳定的复苏中加速必要的变革。

• 被灌输全球思维的CIO们将采取本土化行动。CIO的职责绝不仅仅是技术，在当前全球最大经济

体的地缘政治姿态和边缘政策的大环境下，使得了解时事比以往任何时候都更加重要。各个国

家都在提高壁垒，选择站队和立场，越来越多的人预期企业也将会效仿这些行为，如若不然，

企业和品牌将被贴上“不爱国”的标签。美国对华为的制裁促使英国政府撤销了其推出5G的决

定。对于跨国公司来说，维护、认证和审计不同地理位置上完全独立的基础设施和数据流的需

求已成为现实。因此，到2021年，75%的跨国首席信息官将纯粹出于政治原因而放弃技术可靠

的供应商。随后，首席信息官们将与风险和采购执行官们一同领导公司全球技术栈背后的技术

选择、合作伙伴关系和数据模型的本地化工作。

• AI战略已正式提上了每个CEO的议程，但大多数CIO将被冷落到一旁。在疫情期间，大家几乎

每天都会接触到像r因子这样的算法。为在危机时期提高公司运营效率并降低成本，商业领导

者正在推动自动化技术的使用，这将AI战略摆在整个高层主管面前。然而，这个消息对CIO来

说并不好。到2021年，只有10％的CIO将成为公司AI战略的参与者。有先见之明的CIO将利用他

们对企业数据和技术生态系统的深入了解，借用AI加速和实现差异化。大多数将尽其所能，专

注于管理通用AI策略和治理，以支持更具选择性和战术性的AI部署，许多将依赖外部合作伙伴

来建立扩大AI规模的基础。

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• CIO们应该阅读此研究报告，了解2021年对于大多数人而言将会是充满挑战的一年，但也

会出现一些赢家。

• COVID-19大流行加速了每家公司的数字化转型战略-在充满挑战的2020年复苏之后，很多

企业的问题随之暴露出来，一些企业陷入瘫痪，而另一些企业则永远消失了。精通商业的

技术领导者将调整其公司的技术战略，以适应在这一动荡时期取得成功，所需的快速、新

形成的商业模式和运营模式。

• 世界最大经济体的地缘政治姿态和边缘政策，将迫使传统上被灌输全球化思维的CIO采取

本土化行动。

• 远程工作将持续下去，远程工作者的数量将保持疫情前的3倍水平。成功的CIO将扩大技术

的范围和规模，使其在现实和虚拟世界当中的任何地方工作成为可能。

• 如需进一步指导，请预约调研。

2021年趋势预测：CIO（首席信息官）

Pascal Matzke, Matthew Guarini, Brian Hopkins, Bobby Cameron, David Johnson, Paul

Miller 、Keith Johnston, Emily Stutzman

2020年10月15日

Forrester Research, Inc., 60 Acorn Park Drive, Cambridge, MA 02140 USA

Tel: +1 617-613-6000 | Fax: +1 617-613-5000 | forrester.com

在不稳定的经济复苏中科技驱动型公司拉大了赢家和输家之间的差距

大多数科技领导者都很高兴看到2020年底的到来。Forrester预测，由于新冠肺炎疫情的爆发，

美国科技投资在经过多年的科技支出加速增长之后，将在2021年下降1.5％，比2019年的支出峰值

下降1,350亿美元，这样大幅的下降

令人难以置信。原本计划用来助力公司发展的资源，现在正被

转移到其他地方或完全削减，这使许多人认为来年对大多数人来说都是充满挑战的。但是（总是有

但是），赢家将会出现。具有商业头脑的CIO会部署高度适应性的战略和技术，以快速响应对公司

运营和客户产生的影响，他们将在前线发挥领导作用。而那些需要竭尽全力去满足变化后经济需求

的公司将在2021年更加落后。

NOT LICENSED FOR DISTRIBUTION

Predictions 2021: CIO

October 15th, 2020

• 科技落后的《财富》500强企业中，有五分之一无法在2021年上榜。这次疫情暴露了许多公司

技术战略的缺陷。在疫情的恐慌中，这些公司和他们的技术领导者陷入了技术现代化、简化和

整合的泥潭，并因缺乏成熟的技术和业务而瘫痪。最终的结局不会很美好：一些公司的资产将

会被收购；另一些将会破产。但是对于30%的以客户为中心的公司来说，这场疫情后会有一个

皆大欢喜的结局，他们将利用云优先和平台战略，抓住疫情中出现的机会。最终结果是：那些

领先的公司将以比同行平均快3.5倍的速度发展。

• 三分之一的大型企业将在未来选出一位合格的领导人同时负责商业和技术。自2016年以来，高

管们就一直在玩抢椅子的游戏，这在2021年也不会改变。为加速走出这场疫情，更多的公司将

尝试各种业务、技术战略和运营的组合，要么将CIO的职位重新移交给懂技术的首席运营官，

要么将那些拥有正确商业头脑的首席信息官提拔到相应的领导职位。一些公司将在“独角兽”领

导者的领导下，推行数字化、创新、战略和损益责任制。而随着时间的推移，公司将采用互补

的管理模式，将首席运营官和首席战略官分开，他们将分担商业和技术职责。成功实现这种混

合、共享责任模式的公司，将会培养出一些领导者，他们努力在高管、同事、员工和合伙人等

各个层面建立信任，他们愿意并且有能力在不稳定的复苏中加速必要的变革。

• 被灌输全球思维的CIO们将采取本土化行动。CIO的职责绝不仅仅是技术，在当前全球最大经济

体的地缘政治姿态和边缘政策的大环境下，使得了解时事比以往任何时候都更加重要。各个国

家都在提高壁垒，选择站队和立场，越来越多的人预期企业也将会效仿这些行为，如若不然，

企业和品牌将被贴上“不爱国”的标签。美国对华为的制裁促使英国政府撤销了其推出5G的决

定。对于跨国公司来说，维护、认证和审计不同地理位置上完全独立的基础设施和数据流的需

求已成为现实。因此，到2021年，75%的跨国首席信息官将纯粹出于政治原因而放弃技术可靠

的供应商。随后，首席信息官们将与风险和采购执行官们一同领导公司全球技术栈背后的技术

选择、合作伙伴关系和数据模型的本地化工作。

• AI战略已正式提上了每个CEO的议程，但大多数CIO将被冷落到一旁。在疫情期间，大家几乎

每天都会接触到像r因子这样的算法。为在危机时期提高公司运营效率并降低成本，商业领导

者正在推动自动化技术的使用，这将AI战略摆在整个高层主管面前。然而，这个消息对CIO来

说并不好。到2021年，只有10％的CIO将成为公司AI战略的参与者。有先见之明的CIO将利用他

们对企业数据和技术生态系统的深入了解，借用AI加速和实现差异化。大多数将尽其所能，专

注于管理通用AI策略和治理，以支持更具选择性和战术性的AI部署，许多将依赖外部合作伙伴

来建立扩大AI规模的基础。

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