AARRR模型,又称海盗模型或者AARRR用户增长模型,读作2A3R模型,这个模型是所有用户运营人员都要了解的一个数据分析模型。
AARRR这个名称来自于5个单词的缩写,即获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、变现(Revenue)及传播(Refer)。
对于几乎所有的互联网产品来说,都要经历从用户获取,到用户激活(提升活跃度),提升用户留存率,并获取收入(变现),直至最后形成病毒式传播的过程,这个过程称之为用户的生命周期。
有些时候,可以在最前面加上一个阶段,即感知(Awareness),AARRR模型就变成了AAARRR模型。
AARRR模型是一个以用户的生命周期为线索,从拉新,到促活,到留存,再到付费,再到推荐的整个过程,可以用下面这张图来表示。
在这个过程中,拉新要关注新访客的注册率,促活要关注新注册用户激活率,留存要关注新用户的留存率,付费要关注用户的付费率,推荐要关注留存用户的推荐率。
对于整个用户的生命周期来说,有一个关键指标:用户生命周期价值,life time value,简称LTV,对于一个产品来说,如果LTV远大于用户的获取成本和用户运营成本之和,就意味着产品是成功的。
对于数据分析师来说,当然要关注AARRR模型中每个阶段的数据指标,通常来说,AARRR模型每个阶段涉及的数据分析指标有:
1、获取:涉及新增用户指标。
2、激活:涉及用户活跃相关的指标,如日活、周活、月活等。
3、留存:涉及用户留存相关的指标,如次日留存率、三日留存率和七日留存率等。
4、变现:涉及用户付费相关的指标,如付费率、活跃付费用户数、ARPU值及LTV等。
这里提到的一些指标解释如下。
付费率是指付费用户数占活跃用户的比例,也叫付费渗透率。
活跃付费用户数是指统计周期内仍保持活跃的付费用户数。
ARPU是average revenue per user的缩写,即平均每用户收入。
LTV是指用户生命周期价值,Life Time Value的缩写,指用户在其生命周期内的收入总和,相当于长期积累的ARPU值。
5、传播:传播也叫作口碑传播或者病毒式传播,可以通过K因子来反映。
K的计算公式为:每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量×接收到邀请的人转化为新用户的转化率
假设平均每个用户会向20个朋友发出邀请,而平均的转化率为10%,则K=20×10%=2。
当K>1时,用户群就会像滚雪球一样增大。 当K<1时,用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。