vSphere 故障排错思路总结.docx
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vSphere
故障排错思路总结
1
、故障排查思维逻辑
故障排查涉及到整体的排错方法论，总体而言，故障排查需要遵循一个工作逻辑：
确认问题状况
o
确认问题所在
o
收集故障相关问题
确认导致故障的原因
o
确认什么原因导致的问题
o
诊断问题的根本原因是什么
解决问题
o
制定可能的解决方案
o
评估数据安全风险
o
执行最佳解决方案
2
、故障排查逻辑图示（流程及细节）
图示说明：
配置问题、软件
Bug
、硬件故障是三种最为常见的故障
软件
bug
示例
o
在
ESXi 5.5 u1
或
u2
中存在这样一个常见的软件
Bug
：网卡原因紫屏事件
硬件故障示例
o
若主机
HBA
卡电池出问题，可能会在写上面会有很差的表现
3
、
vSphere
常规故障分层
4
、故障解决
E2E
故障状态 故障原因
1
个或多个
LUN
不可见
LUN
不可见，存储可能没有恰当的
MAP
到主机
无法通过
vSphere Web Client
连接
vCenter VirtualCenter Service
没有启动
Virtual Machine
无法启动 文件可能被锁定，文件可能丢失
5
、案例流程
-
故障状态（示例）
6
、案例流程
-
日志搜集（收集日志信息，用于进行故障分析）
7
、案例流程
-
可能性分析
利用结构化思维来进行故障分析，可以有效提高排错效率；
根据问题的提示，按照下图所示排错流程来进行排错
图示说明：
自上而下进行排错
自下而上进行排错
从中间环节排错
8
、案例流程
-
查找问题的根源
通过反复测试，来确认问题的根源所在，例如：
VM
无响应的排错逻辑：
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